Екатерина Мюхянен
6 сентября, 2021
07:55
Покупала печать фото с купоном от Биглиона, это очень выгодно получается, оплатить остается только доставку до моего города. Таким образам заказываю уже второй раз. Качество фотографий замечательное, доставка быстрая. Первый раз было непонятно что и как, но менеджеры все объяснили и оказалось не так все сложно. Сервис и качество мне понравились, буду и в дальнейшем пользоваться услугами этой компании. Благодарю за хорошие цены и качество работы!
Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова. Ждём новых заказов. С теплотой, Администратор.
Мария Витер
29 июля, 2021
10:46
Здравствуйте. Спасибо большое сотрудникам компании за быстрые и четкие ответы на задаваемые вопросы, а также и решение вопросов при оформлении заказа. Заказ пришел в Москву быстро, без задержек. Качеством фотографий довольны. Будем пользоваться услугами данной компании еще.
Мария, спасибо за отзыв!
Мы будем очень стараться, чтобы стало ещё лучше. С теплотой, Администратор.
Дарья Руденок
22 июля, 2021
21:07
Все было замечательно, я оформила заказ № 2875246, его распечатали и отправили за день. В пятницу его отправили во вторник он пришел. Дальше начался каламбур, при получение посылки СДЭК мне сказали что моя посылка с оплатой, странно, так как я оплатила все на сайте , включая доставку,попахивает мошенничеством подумала я. Позвонив в службу поддержки, мне ответил Алексей, сказал что в этом случае они могут либо вернуть оплаченные мною , доставку, или же отменить оплату в СДЭК. Я выбрала второе, и с удовольствием ждала когда мне напишут что все решено и я могу его забрать. Прошло два дня, мне никто не пишет и не звонит. Решила позвонить сама, отвечает тот же Алексей, только в этот раз он мне совсем не рад!!! На вопрос что с моей посылкой, в отчет, ничего, вы же не выбрали что хотите возврат или письмо в СДЭК. Как так, я же все описала. Дальше хамство, из разряда девушка Вы сама виноваты!!! Смех в трубку. Бестактность. Самый худший сервис который я когда либо встречала. Служба поддержки на дне, есть один сотрудник "типо менеджер", Алексей который в течение недели не может ни вернуть мне деньги за доставку, ни отменить оплату при получение, чтобы я наконец забрала свой заказ. С таким сервисом, постоянных клиентов Вам не найти.
Дарья, здравствуйте!
Спасибо за подробный отзыв. Вы помогаете нам стать лучше. Мы разберем ситуацию, посмотрим, кем и что упущено, сделаем выводы. С уважением, Администратор.
Здравствуйте, Дарья. Недоразумение произошло из за несвоевременной оплаты остатка по заказу. Фотографии вы оплатили купоном с сайта Биглион, мы его приняли выполнили заказ и отправили в службу доставки 16.07.2021 с наложенным платежом - стоимость доставки 279.75р . А спустя 2 дня, 18.07.2021г вы оплатили остаток на сайте СочноФото. На ваше первичное обращение по телефону колцентра ответил я. Вы заявили, что отстояли в очереди за посылкой 3 часа, что больше приходить и тратить время не намерены, что предложенные мной два варианта решения ситуации вас не устраивают и если вам сейчас не отдадут ваш заказ, то вам вообще эти фотографии не нужны и потребовали вернуть всю оплаченную сумму заказа. На это заявление я вам ответил, что купон приобретался в компании Биглион и рекоммендовал обратиться к ним за возвратом. Вас этот вариант также не устроил и я предложил вам письменно изложить ваши требования. 22.07.2021 к нам в колцентр обратился мужчина от вашего имени и мы спокойно пришли к соглашению отменить наложенный платеж в отпрвлении СДЭК. В течении 1 часа после финального разговора наложенный платеж в 279.75р был отменен. Мне жаль, что я не смог помочь вам оперативно, прошу простить меня великодушно.
Людмила Есипова
22 июня, 2021
11:32
Каждый раз печатаю накопленные фотографии. Очень довольна результатом. Отличное качество. Спасибо. Думаю, будем и дальше сотрудничать
Людмила, спасибо за отзыв. Мы будем очень стараться, чтобы и в будущем у вас были только положительные впечатления от нашей работы. Ждём ваших заказов. С теплотой, Администратор.
Анна Нуждина
9 июня, 2021
13:11
Наконец-то я добралась до детских фото! Большое спасибо Вам за фото! Яркие, красивые! Все как хотелось! Быстро приняли в работу, и уже через неделю фото у меня!!!
Анна, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Ждём новых заказов. С теплотой, Администратор.