Помощь → Работа с сервисом

Раздел помощи «Работа с сервисом»

Как сделать заказ?

Как заказать печать фотографий, как сэкономить, как использовать купон (видео 8 мин)

Видео инструкция как заказать печать фотографий большого формата на фотобумаге или холсте (видео 10 мин)

Как заказать футболку или кружку (видео 17 мин)

Как заказать Календарь одностраничный (видео 7 мин)

Я передумал, как отменить заказ?

Авторизуйтесь, зайдите в раздел Мои заказы, найдите в списке нужный Заказ, кликните по его номеру, откроется страничка с вашим заказом, измените статус Заказа на "Отменен".

Как я могу быть уверен, что мой заказ принят?

Система выдаст сообщение: "Ваш заказ принят, присвоен № такой-то", на ваш e-mail придет письмо, а на мобильный тел. sms (ка) — подтверждение оформления заказа и ссылкой на страницу заказа.

Как я узнаю, что мой заказ выполнен?

Система будет информировать вас по e-mail и sms о следующих этапах: Заказ принят- Заказ поступил на изготовление- Заказ изготовлен- Заказ передан в службу доставки- Доставлен на пункт выдачи. Кроме этого, узнать состояние своего заказа можно перейдя по ссылке на страницу заказа- ссылка прикрепляется к каждому письму. И наконец, в разделе Мои заказы (раздел доступен только авторизованным пользователям) вы можете увидеть список всех ваших заказов, справа на сером фоне отображается текущий статус заказа.

Можно ли выполнить мой заказ срочно?

Нет, обработка заказов автоматизирована и не может быть изменена.

Как я узнаю, что мой заказ поступил на пункт выдачи?

Вы получите sms и письмо на e-mail: Заказ доставлен на пункт выдачи. Кроме этого, сотрудник пункта выдачи о поступлении заказа обязан уведомить вас по телефону.

Как оплатить заказ?

  • Наличными при получении
  • Оплата по счету (только для юридических лиц). Счет система формирует автоматически.
  • Банковским переводом, для этого нужно распечатать квитанцию на оплату
  • Онлайн оплата через систему электронных платежей Onpay:
    • банковской картой VISA, Master Card;
    • Электронными деньгами WebMoney, Yandex.Деньги, Деньги@mail.ru;
    • В терминалах и магазинах Евросеть, Связной, MTC;
    • Через терминалы QIWI, Элекснет, Новоплат, Рапида;

Сколько времени заказ храниться в пункте выдачи?

Хранение заказа осуществляется в течение 7 календарных дней. Если в течение этого времени клиент не забрал свой заказ, то товар возвращается в интернет-магазин.

Какие ограничения по количеству товаров или сумме одного заказа?

Ограничение по количеству товаров в одном заказе нет. Сумма заказа не может быть меньше 100 рублей и не должна превышать 30000 рублей, включая стоимость доставки.

Что такое статус заказа?

Статус — это состояние заказа, этот параметр может иметь следующие значения:

Статус Событие
Оформлен Заказ оформлен, данные по заказу поступили на сервер
В печать Заказ поступил на производство
Выполнен Заказ изготовлен и готов к отправке
Доставлен Заказ доставлен в город получателя
Отменен Заказ отменен пользователем
Ожидать оплату Изготовление приостановлено, ожидание оплаты
Выдан Выдан Получателю
Возврат Возврат заказа в Интернет-магазин

* В период до 31.08.2013 система будет находиться в режиме отладки, возможно, не все статусы будут отображаться своевременно и правильно.

Как отписаться от рассылки?

Авторизуйтесь, зайдите в раздел Мой профиль, уберите галочку "Я хочу получать информацию об акциях на сайте по электронной почте", нажмите кнопку Сохранить