Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товаров надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта возврат может осуществляться только полным комплектом.

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вид конечного продукта в некоторой степени может отличаться от вида макета полученного при помощи онлайн редактора. Полученный макет — это модель будущего продукта, она дает общее представление, но не может передать такие важные свойства как: фактуру материалов, запах, вес, точное положение тех или иных элементов изображения друг относительно друга. Кроме этого оттенки цветов на модели и реальном товаре могут отличаться из-за индивидуальных настроек монитора вашего компьютера, разного отображения цветов разными браузерами (программы, при помощи которой вы выходите в Интернет). По этим причинам отличия в оттенках цветов, расположении отдельных элементов изображения и этих же свойств реального товара допустимы и не является неисправностью или не функциональностью товара.

Пожалуйста, внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяйте в момент доставки (получения). При получении товара, Вы ставите свою подпись в сопроводительных документах на товар, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Если Вам был передан товар и у Вас есть все основания полагать, что данный товар ненадлежащего качества, а данное обстоятельство заранее не объявлено на сайте, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».

Вы вправе потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки (при условии наличия данного товара у продавца); потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме путем заполнения специальной формы см. ниже. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Для возврата товара

Зайдите в раздел Контакты, надите заголовок "Напишите нам";

Напишите, что случилось и ваше требования: передалать, заменить на аналогичный товар, заменить на другой с пересчетом стоимости и т.п;

Если есть возможность сфотографировать товар так, чтобы были видны недостатки, сделайте это. Фотографии прикрепите к сообщению;

Денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены только лицу, осуществившему оплату.

Возрат уплаченной за товры ненадлежащего качества суммы производится в безналичной форме в течение 3-х дней. Для перечисления денежных средств на счет физического лица нужны: ФИО получателя полностью, ИНН, № расчетного счета, название и к/с банка.

Вы также можете направить претензию почтой России письмом на указанный адрес или обратиться лично по адресу:

  • 197374, Санкт-Петербург, ул. Оптиков д. 4, ООО «Евродом»

Режим работы по приему товара в нашем офисе:

  • Будние дни: Понедельник-Пятница с 10-00 до 17-00