Наталья Захарова
17.12.2013
13:31
Добрый день,подскажите, как связаться с тем, кто обрабатывает заказ? Если зайти в "мои заказы", там есть "обсуждение заказа" - это связь с тем, кто обрабатывает заказ или нет?
Проблема в неправильном подсчете скидки по купонам. Здесь написано
http://sochnofoto.com/faq/358/kupon-aktivirovan-no что об этом нужно писать в комментариях к заказу, но я увидела это уже после. И в комментариях ничего не написала. Как теперь мне сообщить о проблеме, тому кто будет обрабатывать заказ?)
Наталья, вы правильно заметили, в Обсуждении заказа можно добавить коммент, он доступен как Администратору, отвечающему за скидки, так и непосредственному исполнителю заказа- Оператору.
Елена
13.12.2013
20:17
В здании Невского универсама на пр. Большевиков закала кружку, качество - ужас, напоминает фото на памятнике, хоть сейчас на кладбище, да ещё вложена в конверт записка с "пожеланиями", которые я не высказывала (рваные края, подрезать низ, растянуть на всю кружку) Молодая супружеская пара превратилась в белёсых призраков.И срок назвали - неделя, я опрометчиво согласилась, надеясь на качество. В результате подарок испорчен, я кружку купила, так как дарить нужно завтра, но больше обращаться не хочется. счет № 116329, номер заказа 316519
Елена, добрый день!
Не видя исходных материалов и кружки, прокомментировать, а тем более ответить по существу вашей претензии не могу. Предлагаю вам, подойти в пункт выдачи, где вы получили заказ, написать заявление с изложением проблемы и требованием, что нам следует сделать (переделать/вернуть деньги и т.д.) к заявлению приложить кружку. Обещаю, в течение 2-х дней разобраться и принять решение.
С уважением, Администратор.
Алексей Савчук
11.12.2013
17:40
По роду своей деятельности, работаю на рынке свадебной фотографии, печатать фотографии приходится часто и много. Стремлюсь прежде всего к качеству. Сочно фото дает отличное качество и быстрое изготовление. Спасибо вам за вашу работу. Кстати новый очень достойный.
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за теплые слова, будет еще лучше, обещаю.
С уважением, Администратор
Алексей
09.12.2013
13:43
Огромное спасибо за оперативную работу!!! Вы лучшие =)
Алексей, спасибо вам за доверие, рад что вам понравилось.
С уважением, Администратор
Ирина Храмова
08.12.2013
11:43
Здравствуйте.Случайно нашла ваш сайт на просторах инета, очень долго искала где бы заказать печать фото в подарок на новый год. И даже то, что сделала заказ, не посмотрев на часы, а было уже 21:59, мне тут же перезвонили и все подробно объяснили. Отдельное спасибо за это оператору, который 23 ноября поздно вечером отвечал на мои глупые вопросы:).Обрадовало и быстрая доставка, буквально через несколько дней заказ был в Иваново.Немного огорчает то, что был слегка перегнут пенокартон, скорее всего при доставке, так как на упаковке такой же дефект.Но адрес сайта уже занесла в закладки и не буду в следующий раз ломать голову с выбором подарка, а сразу к Вам. Спасибо.
Ирина, здравствуйте!
Спасибо за очень развернутый и полезный отзыв. Замечание по упаковке принято, исправим.
С теплотой, Администратор.